■支払い方法について
1.銀行振込（イーバンク銀行, ジャパンネットバンク, 三井住友銀行,
三菱東京UFJ銀行, ゆうちょ銀行/ぱるる）の前払い。

2.オンラインクレジット決済（VISA/MASTER CARD, UFJ CARD, NICOS, JCB, AMEX, DC等）オーダー後にオンラインで代金が支払えます。


3.コンビニ決済（セブンイレブン, ローソン, サンクス／サークルK, ミニストップ ）オーダー後にコンビニで代金が支払えます。後払いではありません。

携帯非対応です。PCをお持ちでないお客様はお知らせください。こちらから詳細を送ります。




■送料につきまして
※当店でのお買い物をされるお客様は　送料無料　です。但し、ミニマムオーダーは　800円　以上でお願いしております。只今、代引き（着払い）でのオーダーは利用できません。



■売切れ商品につきまして
オーダー後、売り切れ商品があった場合はこちらから、「売り切れ商品の報告、及びお詫び」というメールを差し上げております。（特に人気商品には、売り切れが存在します）必ずオーダー後、ご確認下さい。また、予約オーダーは一切お受け出来ません。



■荷物が届きません/連絡がありません...
メールの受信が「受信拒否」になっていないでしょうか？土日祝日を挟んだ場合は、荷物の 到着が送れます。また、オーダー後に「自動返信」されるメールを受け取られていないお客様には、商品は発送しません。 メールが届かないという方は　連絡フォーム　からどうぞ。

└ 荷物が遅れる場合の理由につきましては　
1.配達員が間違えて仕分けをした。　2.お客様のポストの表札に名前がない。等が考えられます。その為に荷物が１つの営業所を戻り再度の仕分けとなります。

└ 荷物が紛失した場合の理由につきましては　
商品到着まで「発送連絡」から２週間を持ちまして荷物が届かない場合は「紛失」「盗難」扱いとしまして当方では「再配達」もしくは「返金」の措置を取らせて頂きます。




■不良品について
商 品に不良品等があった場合は直ぐに対応させて頂きます。その際に発生する送料等は全て当店で負担いたします。 音トビの苦情の際にはお手数ですが、何曲目の何分頃が「不良」と「受注番号」を添えてご連絡お願いします。但し、一方的な 連絡行為や返品は受け付けていません。

└良くある苦情とその対応

C1.音がトンでいます。 or 空のCDです。
A1.こちらの在庫を確認して異常なければ発送します。（当店送料負担）

C2.一番最後の曲が途中で終わります。or 最後の曲が収録されていない。
A2.DJが制作したマスターとプレス側のCDの長さが違う為に起きる現象です。苦情にするかどうかはお客様に委ねられます。

C3.ジャケットの収録曲とCDの中身のトラック数が違います。
A3.DJによっては自分のイントロを一曲目と設定する方が沢山います。またジャケットの曲順でプレイされてない場合があります。これはジャケットを制作する側のミスかDJ側の変更かと思われます。 苦情にするかどうかはお客様に委ねられます。

C4. CDの曲間の間のクリップノイズ（プチッという音）が気になります。
C4. 一部のレゲエCDにクリップノイズ（プチッという音）が含まれるCDがあります。これが聞こえるお客様と気にならないお客様とで別れます。またプレイヤー によってこの曲間のデータ（エンコーダー）を察知しない物もあります。相性の問題です。対応しますのでご相談ください。

C5.カーステレオで再生出来ない。 or 再生に支障がある
A5.カーステレオはメディアの相性の関係で再生できないものもあります。対応しますのでご相談ください。




■キャンセルポリシー
当 店では返品、交換はお客様の理由問わず無条件で受け付けてます。これは商品が手に取ってみれないという理由とお客様への気配りを考慮しています。当店で扱 う商品を『ARECORDS.COM』は保証します。返品に伴う送料と手数料はお客様ご負担でお願いします。またお客様自身による都合「長期不在等」で荷 物が返送されて 来た場合は往復分の送料を請求させて頂きます。



■MIXCDについて
CD プレスにによるプレス盤。（銀面盤） ジャケットは両面コート印刷となります。（雑誌のカラーページと同じ素材）コンビニのカラーコピーで製作されたものではありません。 メディアは一部の商品はCDもしくはCD-Rとなります商品は全てマス ターテープからのプレスですので音質良好です。MIXCDは見た目は全て同じに見えますが、マスターデータからのダイレククトにプレスされているものとそ うでない物は音質が全く違います。安心してお買い求め下さい。詳細はこちら。



■DVD のリージョンコードについて
基本的にリージョンコードは全て『リージョンフリー』と説明されています。全てのプレイヤーで再生が可能です。万が一、御覧になれなかった場合は返品交換を受け付けます。（当側送料負担）



■アクセスコードについて
アクセスコードは一度、お買い物をされたお客様に、次回のお買い物から氏名、住所等の記入を省く為の、いわば会員コードです。オーダー後の返信メールに自動発行されています。必要のない方はお読み捨てくださいませ。また何回発行されてくれても構いません。



■ポイントについて
ポイントは100円毎に10ポイントをプレゼントします。10ポイントは10円として使用できます。とてもお得な制度です。原則としてポイントのみでのお買い物は出来ません。ポイントは割引のみで使用可能です。



■視聴のデータについて
全てのウェブ上の視聴データ （DVDとMIXCD供）は6分の１へと圧縮をしております。実際の商品は6倍クオリティが良いと言う事です。



■店頭への卸販売はしていますか？
大変申し訳ないのですが、一度に同じ商品を沢山（4枚以上）購入されようとするお客様には『バイヤー行為禁止』という事で理由問わず、オーダーを全て　キャンセル　させて頂きます。



その他の質問は　ask@arecords.com　からお願いします。メールが返信されて来るなどの障害がある場合は　連絡フォーム　からどうぞ。