良くある質問とその答え

 


■支払い方法について

1.銀行振込(楽天銀行, ジャパンネットバンク, 三井住友銀行, 三菱東京UFJ銀行, ゆうちょ銀行/ぱるる)の前払い。銀行振込での購入の場合は完全送料無料となります。

2.オンラインクレジット決済(VISA/MASTER CARD, UFJ CARD, NICOS, JCB, AMEX, DC等)オーダー後にオンラインで代金が支払えます。└クレジット決済お支払いはこちらからお願いします。お客様ご自身で支払い操作が可能です。 携帯非対応です。PCをお持ちでないお客様はお知らせください。こちらから詳細を送ります。


3.コンビニ決済(セブンイレブン, ローソン, サンクス/サークルK, ミニストップ )オーダー後にコンビニで代金が支払えます。商品到着後の後払いではありません。└ コンビニ決済お支払いはこちらからお願いします。お客様ご自身で支払い操作が可能です。携帯非対応です。PCをお持ちでないお客様はお知らせください。こちらから詳細を送ります。


4.代金引き換え(着払い):ヤマト急便による代金引き換えの(コレクトサービス)配送となります。代引き手数料は、一律500円、合計金額が7,500円以上で無料となります。時間日時が指定可能となります。こちらのサービスは「送料無料キャンペーン」が適用されません。下記の送料が別途加算されます。


■送料につきまして

※当店でのお買い物をされる場合は送料が全国一律350円発生します。但し、ミニマムオーダーは、3アイテム以上でお願いしております。ダウンロード購入のお方は、1アイテムから送料無料。銀行振込で購入のお客様は、送料無料となります。代引き購入のお客様は下記の送料が別途加算されます。代引き購入のお客様は「送料無料キャンペーン」が適用されません。

北海道: 1000円, 青森県: 600円, 岩手県: 600円, 宮城県: 600円, 秋田県: 600円, 山形県: 500円

福島県: 500円, 茨城県: 500円, 栃木県: 500円, 群馬県: 500円, 埼玉県: 500円, 千葉県: 500円

東京都: 500円, 神奈川県: 500円, 新潟県: 500円, 富山県: 500円, 石川県: 500円, 福井県: 500円

山梨県: 500円, 長野県: 500円, 岐阜県: 500円, 静岡県: 500円, 愛知県: 500円, 三重県: 600円

滋賀県: 600円, 京都府: 600円, 大阪府: 600円, 兵庫県: 600円, 奈良県: 600円, 和歌山県: 600円

鳥取県: 600円, 島根県: 600円, 岡山県: 600円, 広島県: 700円, 山口県; 700円, 徳島県: 700円

香川県: 600円, 愛媛県: 600円, 高知県: 600円, 福岡県: 700円, 佐賀県: 700円, 長崎県: 700円

熊本県: 800円, 大分県: 800円, 宮崎県: 800円, 鹿児島県: 800円, 沖縄県: 1200円


■時間指定につきまして(代引き購入者のみ)

・午前10時~12時・午後12時~14時・午後14時~16時・午後16時~18時から時間指定配送が可能です。

■売切れ商品につきまして
オーダー後、売り切れ商品があった場合はこちらから、「売り切れ商品の報告、及びお詫び」というメールを差し上げております。(特に人気商品には、売り切れが存在します)必ずオーダー後、ご確認下さい。また、予約オーダーは一切お受け出来ません。


■荷物が届きません/連絡がありません...
メールの受信が「受信拒否」になっていないでしょうか?土日祝日を挟んだ場合は、荷物の 到着が送れます。また、週末のお問い合わせは週明けになります。オーダー後に「自動返信」されるメールを受け取られていないお客様には、商品は発送しません。メールが届かないという方は
連絡フォームからどうぞ。


■不良品について (良くある苦情と対応)
商品に不良品等があった場合は直ぐに対応させて頂きます。その際に発生する送料等は全て当店で負担いたします。 音トビの苦情の際にはお手数ですが、何曲目の何分頃が「不良」と「受注番号」を添えてご連絡お願いします。但し、一方的な 連絡行為や返品は受け付けていません。

C1.音がトンでいます。 or 空のCDです。

A1.こちらの在庫を確認して異常なければ発送します。(当店送料負担)

C2.一番最後の曲が途中で終わります。or 最後の曲が収録されていない。

A2.DJが制作したマスターとプレス側のCDの長さが違う為に起きる現象です。苦情にするかどうかはお客様に委ねられます。

C3.ジャケットの収録曲とCDの中身のトラック数が違います。

A3.DJによっては自分のイントロを一曲目と設定する方が沢山います。またジャケットの曲順でプレイされてない場合があります。これはジャケットを制作する側のミスかDJ側の変更かと思われます。

C4. CDの曲間の間のクリップノイズ(プチッという音)が気になります。

C4. 一部のレゲエCDにクリップノイズ(プチッという音)が含まれるCDがあります。これが聞こえるお客様と気にならないお客様とで別れます。またプレイヤーによってこの曲間のデータ(エンコーダー)を察知しない物もあります。相性の問題となります。
C5.カーステレオで再生出来ない。 or 再生に支障がある

A5.カーステレオはメディアの相性の関係で再生できないものもあります。


■キャンセルポリシー
当 店では返品、交換はお客様の理由問わず無条件で受け付けてます。これは商品が手に取ってみれないという理由とお客様への気配りを考慮しています。当店で扱 う商品を『ARECORDS.COM』は保証します。返品に伴う送料と手数料はお客様ご負担でお願いします。またお客様自身による都合「長期不在等」で荷物が返送されて 来た場合は往復分の送料を請求させて頂きます。この制度は初回のオーダー3枚の購入のお客様のみ対応となります。


■MIXCDについて
CDプレスにによるプレス盤。(銀面盤) ジャケットは両面コート印刷となります。(雑誌のカラーページと同じ素材)コンビニのカラーコピーで製作されたものではありません。 メディアは一部の商品はCDもしくはCD-Rとなります商品は全てマス ターテープからのプレスですので音質良好です。MIXCDは見た目は全て同じに見えますが、マスターデータからのダイレククトにプレスされているものとそうでない物は音質が全く違います。安心してお買い求め下さい。


■MIXCDのトラックリストについて

当店で購入されたCDをコンピューターやプレイヤーでプレイされてもトラックリストは表示されません。IPOD等のミュージックプレイヤーでトラックリストの表示される音源(mp3)が、欲しい方はダウンロード購入をおすすめします。IPODへの取り込み方はこちらを参照してください。


■ダウンロード購入について

全てのダウンロード購入商品は「mp3」データとなっております。ダウンロード先はアメリカのテキサス州からのもので、国内からのサーバーによるものではありません。購入後にリンク先を記入したメールが送信されます。またリンク先は半永久的に削除されません。


■DVD のリージョンコードについて
基本的にリージョンコードは全て『リージョンフリー』と説明されています。全てのプレイヤーで再生が可能です。


■アクセスコードについて
アクセスコードは一度、お買い物をされたお客様に、次回のお買い物から氏名、住所等の記入を省く為の、いわば会員コードです。オーダー後の返信メールに自動発行されています。必要のない方はお読み捨てくださいませ。また何回発行されてくれても構いません。


■ポイントについて
ポイントは100円毎に10ポイントをプレゼントします。100ポイントは50円として使用できます。とてもお得な制度です。原則としてポイントのみでのお買い物は出来ません。ポイントは割引のみで使用可能です。


■店頭への卸販売はしていますか?
大変申し訳ないのですが、一度に同じ商品を沢山(4枚以上)購入されようとするお客様には『バイヤー行為禁止』という事で理由問わず、オーダーを全てキャンセルさせて頂きます。




■特定商取引表示

登記/販売店名: ARECORDS.COM (個人輸入貿易)

住所: 〒106-0032 東京都六本木3-17-12 #2F

返品先住所: 〒210-0891 川崎港郵便局 私書箱第6号 

Email: ask@arecords.com

Tel&Fax: 03.4496.4639

運営責任者: 伊藤セイタ

運営内容: DJ音楽の販売/プロモーション活動

販売商品: DJインディーズミックス音楽の販売

発送方法: ヤマト急便

支払方法: 銀行振込, クレジット決済, コンビニ決済



その他の質問はask@arecords.comからお願いします。メールに障害がある場合は連絡フォームからどうぞ。